Soporte y ayuda

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre momentIA

General

¿Qué es momentIA?

momentIA es una plataforma que conecta personas con sus fotos de eventos mediante reconocimiento facial. Simplificamos la búsqueda de fotos y apoyamos a fotógrafos independientes.

¿Cómo funciona la búsqueda?

Subís una selfie, nuestra tecnología busca en todos los eventos recientes y te muestra solo las fotos donde aparecés. No tenés que buscar evento por evento.

¿Tengo que elegir un evento específico?

No. La búsqueda es automática en todos los eventos de los últimos 3 meses.

¿Quién puede usar la plataforma?

Solo mayores de 18 años pueden usar momentIA.

Privacidad y Datos

¿Guardan mi cara o mis datos biométricos?

No. No almacenamos datos biométricos ni creamos perfiles faciales. Cada búsqueda es puntual y los datos se eliminan inmediatamente después.

¿Las galerías son públicas?

No. No existen galerías públicas. Solo vos ves tus resultados después de realizar una búsqueda facial.

¿Puedo eliminar una foto donde aparezco?

Sí. Podés solicitar la eliminación inmediata de cualquier foto donde aparezcas, incluso sin estar registrado.

¿Cuánto tiempo permanecen las fotos en la plataforma?

Las fotos se eliminan automáticamente después de 3 meses de haber sido subidas.

Compra de Fotos

¿Qué calidad tienen las fotos?

Alta calidad, sin marcas de agua. Descargás la versión completa después de la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Mercado Pago y Stripe para pagos seguros.

¿Puedo ver las fotos antes de comprar?

Sí, podés ver todas las fotos donde aparecés con una marca de agua antes de decidir cuáles comprar.

¿Qué pasa después de comprar?

Recibís la descarga inmediata de las fotos en alta calidad sin marca de agua.

Para Fotógrafos

¿Cómo me registro como fotógrafo?

Hacé clic en "Soy Fotógrafo" en el menú y seguí el proceso de registro. Necesitarás completar un proceso de verificación KYC.

¿Qué comisión cobra momentIA?

Cobramos una comisión por transacción para mantener la plataforma. Los detalles específicos están en los Términos para Fotógrafos.

¿Cuándo recibo mis pagos?

Podés solicitar retiros de tus ganancias desde el panel de fotógrafo. Los pagos se procesan según el método que configures.

¿Puedo subir fotos de cualquier evento?

Sí, siempre que tengas los derechos de las fotos y cumplas con nuestros términos de servicio.

¿Cómo funciona el reconocimiento facial con mis fotos?

Cuando subís fotos, nuestro sistema indexa los rostros automáticamente. Cuando un usuario busca, comparamos su selfie con ese índice.

Técnico

¿Qué pasa si participo en varios eventos?

Cada vez que participás en un nuevo evento, repetís el proceso de búsqueda. No reconocemos personas entre eventos diferentes por privacidad.

¿La búsqueda es 100% precisa?

Usamos tecnología avanzada de reconocimiento facial, pero la precisión puede variar según la calidad de la selfie y las fotos del evento.

¿Puedo usar la plataforma desde mi celular?

Sí, momentIA está optimizada para funcionar en computadoras y dispositivos móviles.

¿No encontraste tu respuesta?

Contactanos y te ayudaremos con cualquier duda que tengas

soporte@momentIA.com

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